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チームビルディングとは?サービス業のエグゼクティブに求められる役割
チームの各メンバーが持つ能力やスキルを、最大限発揮してもらえる環境を整備する取り組みが「チームビルディング」です。
価値観が多様化する昨今、一人のリーダーがチ……
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サービス業の顧客体験(CX)とは?エグゼクティブが知っておくべき重要性と事例
「モノ消費からコト消費へ」「所有からシェアへ」、消費行動が変化する中で、モノやサービスに対する差別化が今まで以上に重要な時代となっています。
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サービス業におけるイノベーションのポイントとは?リーダーシップの重要性
「イノベーションが最重要課題」、そう言われて随分時間が経ったように思います。一方で、「日本ではイノベーションが起き難い」という声があるのも事実です。
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