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サービス業の顧客体験(CX)とは?エグゼクティブが知っておくべき重要性と事例
「モノ消費からコト消費へ」「所有からシェアへ」、消費行動が変化する中で、モノやサービスに対する差別化が今まで以上に重要な時代となっています。
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サービス業におけるイノベーションのポイントとは?リーダーシップの重要性
「イノベーションが最重要課題」、そう言われて随分時間が経ったように思います。一方で、「日本ではイノベーションが起き難い」という声があるのも事実です。
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流通・小売業のマーチャンダイジングとは?目的や種類を解説
「マーチャンダイジング」という言葉をご存知でしょうか?流通や小売業への転職を目指す方であれば、一度は耳にしたことがある言葉かもしれません。マーチャンダイジングと……