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流通・小売・外食・サービス産業の最新動向 2023.08.29 サービス業の顧客体験(CX)とは?エグゼクティブが知っておくべき重要性と事例 「モノ消費からコト消費へ」「所有からシェアへ」、消費行動が変化する中で、モノやサービスに対する差別化が今まで以上に重要な時代となっています。 このような時代に…… 続きを見る