Blog 転職ブログ

2024.06.05

サービス業界でキャリアアップ！成果につながるキャリアプランニングを解説

アフターコロナで消費の拡大が期待できる「サービス業界」。ただ、人材不足は深刻です。今回は、そんなサービス業界への転職がテーマです。

サービス業界の現在と将来を概観しながら、業界で求められる特性や成果につながるキャリアプランニングを解説します。

最初に、サービス業界の現在と将来の動向を「観光・外食・教育・介護」の分野で確認していきましょう。

観光

インバウンド関連のニュースが報道されない日はないほど、訪日外国人客が増え続けています。新しいホテルがオープンしたり、インバウンド客を取り込むサービスが始まったり、観光は今後も成長が期待できる分野です。

外食

人手不足や材料費の高騰で、逆風が吹いている業界です。ただ、メニュー価格の見直しや最新技術を導入するなど、様々な対策がとられています。今後も、人とテクノロジーとの共存が進んでいく分野と言えます。

教育

少子化でありながら、塾で学ぶ子供は増加傾向にあります。また、リスキリングで「学び直し」を行う社会人も増えています。eラーニングなど学習方法の多様化も進み、顧客獲得競争が激しくなることが予想される分野です。

介護

高齢化が進む日本において、介護サービスの利用者は今後も増え続けるでしょう。特に、団塊の世代が75歳となる2025年には、4人に1人が後期高齢者という社会を迎えます。介護の重要性は、ますます高まっていくことが予想されます。

では、サービス業界に転職するにはどのような特性が求められるのでしょうか？ここでは、サービス業界で求められる特性を見ていきましょう。

【サービス業界で求められる特性】

1.笑顔で対応できる

2.豊かな想像力

3社会貢献意欲

4.臨機応変な対応力

詳しく解説します。

サービス業界では、消費者ニーズを満たすことが求められます。それが、利益につながるからです。消費者への対応で必要になるのは、「笑顔」でしょう。何事にも笑顔で対応できる人材が求められています。

消費者ニーズを満たすには、相手の気持ちを考える必要があります。そこで必要になるのは「想像力」です。豊かな想像力を持った人も、サービス業界で求められています。どのようなサービスを受けたら、消費者はうれしいのか？消費者サイドに立った想像力が求められています。

サービス業界で提供される価値は、形のあるものばかりではありません。快適さを追求したり便利なサービス開発したり、社会の役に立つことこそがサービス業界の重要な役割。そんな社会貢献意欲が高い人が、サービス業界では求められています。

消費者ニーズは、多様化しています。多様なニーズに応えるには、臨機応変な対応力が求められます。しかも、変化が激しい時代。変化する環境に適応していくためにも、臨機応変な対応力が必要です。

それでは、サービス業界でキャリアアップするための、「成果につながるキャリアプランニング」を4つのステップで解説します。

最初のステップは、「ありたい自分」の明確化です。「ありたい自分」とは、将来「自分はこうありたい」「こうなっていたい」という「目標となる自分の姿」です。今回で言えば、サービス業界でキャリアアップし頑張っているあなたの姿になります。

まずは、「ありたい自分」を明確に描きましょう。ここが明確でなければ、進むべき方向性が定まりません。じっくり時間をかけて、明確にしていきます。

次は、明確になった「ありたい自分」から逆算し、今何が必要なのかを考えます。「サービス業界でキャリアアップするために必要なこと」、「今の自分に足りないこと」を考えピックアップしていきましょう。こうすることで、「ありたい自分」を実現する「今やらなければならないこと」が明確になります。

次は、今やらなければならないことの準備です。足りないスキルや知識があれば、習得する計画を立てます。もっと情報が必要であれば、情報収集の方法を考えなければなりません。

希望する業界の求人情報も、この時点で収集します。効率よく情報収集するには、転職支援サービスに登録するのもひとつの方法でしょう。「ありたい自分」に向け、しっかり準備することがキャリアアップの実現につながるのです。

準備が整ったら、行動を起こしましょう。行動とは、目指す業界に応募し採用面接を受けることです。ただ、多くの企業が書類選考を行います。書類選考を突破するには、応募書類の書き方が極めて重要です。また、内定獲得に向け面接対策も忘れてはなりません。

企業の情報をできるだけ多く入手し、企業が求める人材像を把握した対策が、書類選考の通過、そして内定獲得の鍵になります。

本文でも触れましたが、転職でキャリアアップするには、効率よく情報を収集すること、また企業が求める人材像を把握することが重要です。そこを意識した転職活動が、結果を左右するといっても過言ではありません。効率よく情報を収集し、企業が求める人材像を把握するには、転職支援サービスへの登録が効果的です。

転職支援サービスのミデアは、サービス業界に精通したキャリアコンサルタントが転職者のキャリアプランニングを支援しています。表に出ないコアな情報と非公開求人、そして企業が求める人材像を把握した支援で「書類選考通過率70%以上」を誇ります。もちろん、面接対策のサポートも万全です。

サービス業界への転職を成功させキャリアアップしたい方は、ぜひミデアのキャリアコンサルタントにご相談ください。